Les 5 piliers d’un leadership commercial
Le leadership commercial est un élément indispensable pour valoriser et motiver les membres d’une équipe et développer le potentiel des collaborateurs. Pour en savoir plus sur ce concept important dans le monde des affaires, nous présentons dans ce guide les X piliers importants du leadership commercial.
Soyez à l’écoute de vos collaborateurs
La réussite d’une entreprise dépend de l’engagement de ses employés. Cependant, les représentants seront engagés envers votre entreprise uniquement s’ils se sentent écoutés et appréciés.
En tant que leader, vous êtes tenu d’écouter votre équipe. Tenez compte de leurs opinions et, le cas échéant, suivez leurs conseils. Si vous décidez de ne pas suivre les recommandations d’un représentant, veillez à expliquer clairement le raisonnement qui sous-tend votre décision.
D’une manière ou d’une autre, faites savoir à vos représentants que leurs sentiments et leurs pensées comptent pour vous et pour l’entreprise. Les employés qui se sentent écoutés et appréciés sont beaucoup plus aptes à effectuer parfaitement leur travail.
Travailler dans une optique de collaboration
Un bon manager exige d’être un bon coach. Le fait d’indiquer simplement à vos employés ce qu’ils ne doivent pas faire ne contribue pas à leur apprentissage ni à leur développement.
Au lieu de cela, il faut poser les bonnes questions et permettre à vos représentants de trouver les réponses par eux-mêmes. Invitez-les à résoudre leurs problèmes en leur posant des questions telles que :
Grâce à ces questions de coaching, associées aux meilleures pratiques suivantes, vos représentants apprendront à avancer par eux-mêmes.
Soutenez vos collaborateurs
Personne n’est parfait. Chaque employé commet forcément des erreurs de temps en temps. Toutefois, il y a parfois des personnes peu performantes ne pouvant pas ou ne voulant pas changer. En qualité de manager, il vous incombe de soutenir les représentants ayant le potentiel de s’améliorer et d’identifier ceux sur lesquels vous ne pouvez rien faire. Si vous consacrez trop de temps à ces derniers, vous finirez par gaspiller du temps et de l’argent pour une mauvaise rétention des employés.
Reconnaissez les efforts accomplis
Dans une étude récente, il a été constaté que 79 % des employés ayant quitté leur emploi ont déclaré avoir quitté leur poste principalement en raison d’un manque de reconnaissance. Compte tenu du fait que la recherche et la formation d’un remplaçant coûtent en moyenne six à neuf mois du salaire d’un employé, l’enjeu est trop important pour ne pas reconnaître les réalisations.
Non seulement la reconnaissance des réalisations améliore la fidélisation des employés, mais elle les incite également à travailler davantage. Selon une étude, ” il est démontré que 67 % des employés feraient plus que leur devoir s’ils se sentaient davantage valorisés et engagés. ”
Consacrez des récompenses spéciales aux représentants commerciaux ayant dépassé leurs quotas mensuels ou en les nommant “employé du mois”. Au cours de votre prochaine assemblée générale, remerciez les représentants ayant fourni des efforts pour aider leurs collègues. Quant aux représentants ayant eu du mal à atteindre leurs objectifs par le passé, assurez-vous de reconnaître leurs progrès. En valorisant leur potentiel, vous encouragez votre équipe à repousser ses limites.
Devenez le leader que vos représentants suivront au combat
Le leadership est un processus d’apprentissage. En effet, pour pouvoir encourager la croissance de vos employés, vous devez comprendre ce qui les motive. Mettez-vous à l’écoute de vos représentants pour savoir ce qui les motive. Après avoir compris leurs motivations, vous pouvez donner à vos employés le manuel du succès. Fixez des attentes claires, soyez le coach dont ils ont besoin pour surmonter les défis, célébrez les progrès, sachez reconnaître quand il est temps de lâcher prise et célébrez les victoires, petites et grandes.
