Comment mettre en œuvre une stratégie RH efficace ?
Vous souhaitez créer des liens solides entre les processus, les personnes, les opérations et la culture d’une organisation ? Rien de mieux qu’une stratégie RH efficace. Pour ce faire, nous vous proposons dans ce guide quelques conseils à mettre en œuvre.
Respectez les besoins de l’entreprise
Une stratégie commerciale est destinée à dicter la manière dont une entreprise atteindra ses objectifs et se développera à court et à long terme. En complément, une stratégie de ressources humaines crée l’infrastructure interne impliquant les personnes et les processus pour atteindre ses objectifs. Les personnes sont le lien entre les RH et la stratégie d’entreprise.
Par exemple : Supposez qu’une entreprise, souffrant de la récession économique liée au COVID-19 décide en 2021 de doubler sa rétention de la clientèle. Les circonstances sont loin d’être évidentes, mais créer une expérience client exceptionnelle qui place la fidélisation en tête de sa liste de priorités pourrait être un bon moyen d’y parvenir. Cela repose en grande partie sur les employés de terrain qui favorisent et entretiennent ces relations.
Déterminez la nature de votre réussite
Au cas où vous voulez développer votre stratégie RH, il est important de savoir à quoi ressemble votre réussite. Pour ce faire, nous vous conseillons de construire votre stratégie RH autour de quatre leviers internes clés :
Une fois déterminé à quoi ressemble votre succès, nous vous recommandons d’établir les indicateurs clés de performance (KPIs). De suivre régulièrement les progrès réalisés durant l’année. Les indicateurs clés de performance constituent le plus souvent des mesures quantitatives, mais en fonction de la nature de vos objectifs, ils peuvent également être qualitatifs.
Travaillez avec vos collaborateurs
Le fait de travailler avec vos collaborateurs est primordial pour atteindre vos objectifs stratégiques. En effet, collaborer avec tous les acteurs vous permet d’identifier les priorités dans l’année à venir.
C’est grâce à ces éléments que la stratégie RH deviendra une réalité. Les objectifs peuvent être acceptés par tous, mais les différents départements peuvent avoir des moyens différents pour les atteindre. Cependant, le déploiement d’une stratégie RH nécessite une application comparable au sein de chaque département et au sein de chaque équipe.
Stimulez l’engagement grâce à la communication
Les employés de l’organisation doivent non seulement approuver votre stratégie RH, mais aussi en être les ambassadeurs les plus actifs. C’est pourquoi nous vous recommandons d’identifier, dans chaque service, des personnes capables non seulement de diffuser des informations aux équipes, mais aussi de les motiver à atteindre les objectifs fixés.
Il est important d’adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur. Dans certains cas, les personnes seront plus réceptives aux informations diffusées dans le cadre d’un tête-à-tête (même si cela se fait par vidéoconférence), alors que d’autres auront besoin d’un courriel détaillé. Pour ce faire, nous vous conseillons d’utiliser tous les canaux de communication : ateliers, vidéo, messagerie, etc.
Mesurez les résultats en temps réel
Après avoir établi des indicateurs clés de performance (ICP) pour avoir une visibilité sur les progrès réalisés, il est temps de s’assurer que le reporting régulier des données et des analyses clés fait partie de votre plan stratégique.
N’oubliez pas non plus d’établir les données, de recueillir des informations exploitables et de veiller à présenter régulièrement vos conclusions. Cela permet de procéder à des ajustements en fonction des résultats et ne fera que renforcer votre stratégie RH et l’engagement des parties prenantes.
