5 ERREURS A NE PAS COMMETTRE LORS D’UN ENTRETIEN DE RECADRAGE

Retards répétés, dérapage verbal, résultats qui commencent à baisser… il est souvent tentant de penser que les choses finiront par s’arranger d’elles-mêmes et que cette baisse d’engagement de votre collaborateur n’est que passagère…
Pourtant, les choses ne s’arrangent que très rarement d’elles-mêmes !
Aussi, avez-vous décidé de recevoir sans plus tarder votre collaborateur pour le recadrer afin de ne pas laisser les choses s’envenimer :

𝟱 𝗲𝗿𝗿𝗲𝘂𝗿𝘀 𝘁𝗿𝗲̀𝘀 𝘁𝗲𝗻𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗮̀ 𝗻𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝘁𝘁𝗿𝗲 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝘂𝗻 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝘁𝗶𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝗰𝗮𝗱𝗿𝗮𝗴𝗲 :

  • 𝐍𝐞 𝐝𝐢̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐬 : J’ai entendu dire…, on m’a rapporté que…, il semblerait que…, et c’est inadmissible.
    Estimation, suspicion, opinion ou jugement.
    𝐃𝐢̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐭𝐨̂𝐭 : « J’ai constaté …, je t’ai entendu dire … »
    Restez focus sur les faits sans projeter votre opinion ni juger la personne.
  • 𝐍𝐞 𝐝𝐢̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐬 : « Te rendes-tu compte si tout le monde faisait comme toi… ! »
    Leçon de morale.
    𝐃𝐢̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐭𝐨̂𝐭 « Je te rappelle notre règle de fonctionnement : … »
    Restez focus sur la règle sans en rajouter.
  • 𝐍𝐞 𝐝𝐢̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐬 : « Tu n’aurais pas dû faire ceci ou faire cela… »
    Reprocher le passé et entrer en polémique.
    𝐃𝐢̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐭𝐨̂𝐭 « A l’avenir dans une telle situation, je t’invite à faire ceci ou cela… ou encore mieux : ne dîtes rien, marquez un temps de SILENCE »
    Se taire, ne pas monter en tension est la seule chose importante à ce stade de l’entretien.
  • 𝐍𝐞 𝐝𝐢̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐬 : « Je compte sur toi à l’avenir pour : »
    Ce propos n’engage que celui qui le dit.
    𝐃𝐢̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐭𝐨̂𝐭 « Est-ce que je peux compter sur toi à l’avenir pour… » et attendre le OUI
    Est beaucoup plus engageant pour le collaborateur que de le dire à sa place.
  • 𝐍𝐞 𝐝𝐢̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐬 : « Si cela se reproduit, tu entendras parler de moi »
    Menacer.
    𝐃𝐢̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐭𝐨̂𝐭 « Je suis persuadé que tu sauras améliorer les choses et que je vais remarquer des progrès rapidement à l’occasion de notre prochain point le…
    Terminez positivement votre entretien et mettez en place un suivi pour l’encourager.